“我们教老人使用大模型。一位老阿姨觉得大模型生成的中国老人太老了，太丑了，没有生气。她想要一张人工智能生成的肖像，坐在和平饭店里，吃着西餐，喝着咖啡。”在中国老龄发展大会上，复旦大学老龄研究所教授、人工智能美好数字化智慧养老研究中心主任沉琪发表了题为“理解需求——人工智能美好中国式养老”的演讲，让在场的人都关注到人工智能技术与老年人之间的奇妙联系。这背后是他和他的团队一年的研究。去年以来，沉奇和他的学生们奔赴上海、河南、江苏、四川等地，教100多名成年人如何使用大型模型。在这场跨年龄的对话中，成年人通过问题、对话甚至测试来揭示技术背后的偏好和担忧。 “在行为上“通过100多位成年人与大模特的对话，我们看到的不仅仅是接触记录，还看到了他们看重什么、缺乏什么、害怕什么。”沉奇（图中左三）和他的学生团队通过尝试建立了“信任”。2024年以来，AI技术开始发展热潮，国内外各种大型模型纷纷投入使用。面对著名的大模型，老人家会停下来区别，还是准备好主动靠近？ “新技术刚刚诞生的时候，是我们坐下来与长辈平等对话的好机会。”沉琪认为，这是观察老年人如何看待和使用新技术的好时机。采访团队发现，35名老年人明确拒绝科技作为家庭关系的“替代品”，46名老年人表示，他们的生活已经很充实，科技充其量只是“锦上添花”而不一定。“雪中送炭”。很多成年人都问过这样的问题：“我已经用百度了，为什么还需要用大模型？它有什么不同的用途？”申奇的团队全部是95后、00后的硕士、博士教师。为了消除老人的后顾之忧，他们每次与老人交谈至少要花半个小时的“热身”——从父母日常生活所需的缺点，到园艺、散步等有趣的事情。互相熟悉后，队员们慢慢拿出手机和平板电脑，反复向长辈解释：“如果不想用，可以随时放回盒子里，我们只是记录了大家的真实感受。”长老们逐渐放松了警惕，不少人对大模型表现出了鲜明的好奇心，愿意尝试一下。得到大模特后，杨浦区一位老太太通过询问旅拍者的来历来“考验”她的“新搭档”：“你知道吗？到长海医院吗？”得到答复后，他评价道：“大方向是对的，但具体路线不是很清楚。”老太太说，她已经知道答案了，只是想测试一下是否准确。“就像跳探戈一样。”成年人会通过试探性地提出问题来调整自己与大模型之间的安全距离，并决定是否信任机器以及信任程度如何。这个过程真是‘人机信任校准’。”沉琪说。团队研究发现，在与大模特互动的过程中，老年女性表现出了更精细的建立信任的能力。一些老年女性更容易表现出“迫不及待”，她们会主动去探索、叫醒、打歌，还给大模特取个昵称。听到机器人的声音后，一位阿姨笑道：“听起来像小男孩吗？他甚至对我眨了眨眼睛。太可爱了。”一些成年人认为使用大模型的做法是一种“节省”事物。他们热情地向亲朋好友表示祝贺：“我教你们怎么用，现在年轻人都在用了！”有人特意在微信朋友圈晒出大模生成的照片和视频，字里行间充满了“紧跟科技潮流”的自豪感。一位热爱烹饪的阿姨用大模型研究新菜品，并请她帮忙将自己喜欢的菜整理成菜谱。分享给一群高专班的人后，得到了很多人的点赞，心里特别高兴。复旦大学博士生蔡耀辉是沉琪团队的成员。一年来，他采访了很多农村老人。 “他们用手机刷抖音、打电话，很多人甚至不会用微信。但他们接受大模特的热情普遍高于城市老年人，更愿意积极尝试各种可能。”沉奇的团队正在采访老人们。然而，这份热情有时会遭遇技术适应的“冷水”。种了半生桃树的张大爷，听说大模型“什么都知道”，就热情地问道：“我的桃枝上有很多褐斑，叶子卷曲。怎样才能治好呢？”然而，大模型无法识别自己的方言语境，也不了解具体症状，只得到了笼统的回应，这让张大爷有些失望。“这只能暴露出目前大模型在老龄化方面适应性的明显短板。”蔡耀辉说，由于早期注重研究和技术开发，大模型的交互能力还很欠缺，方言听不懂、回答不正确、沟通中断等问题时常发生。对于许多成年人来说也很难维持他们的电子使用热情。通常，在接触大型模型两到三周后，持续和深度的使用会逐渐减少。也有不少老年人带着“听说这东西好用”的希望、“没什么用”的失望、“试试其他问题”的犹豫而走来走去。蔡耀辉教大人使用大模型。当长辈们把大模特当成温暖的“人”并建立信任后，长辈们就会把他们视为可以聊天解闷的朋友、值得信赖的医生、可以算命的“半仙”、长辈们可以倾诉心事的“树洞”。复旦大学附近的一家高档养老院里，住着一位83岁的老太太。采访一开始，他显得有点虚荣，承认自己不想和其他成年人在一起，经常独自坐在角落里看书。当沉柒把大型号的手机递过来时，他摆摆手拒绝：“我可以用一个或者普通手机，我不需要。”沉柒和学生们并没有放弃，温柔地告诉她：“阿姨，如果你有什么不方便告诉别人的事情，也可以说出来。这样可以保密，也可以帮助你想出解决办法。”最后老太太拿起电话，开始尝试和AI对话。很快，他的眼睛湿润了，他低声说道：“很抱歉这么说……别人认为我在这里是一个很好的人，但我家里有很多问题。”成了老太太的孩子们，为父亲的遗产而奋斗，鼓励他也为之奋斗。但他觉得，在他这个年纪，他不想去奋斗。她做到了不敢把这些担忧告诉律师，因为害怕律师和孩子们站在一起，孩子们无法理解她的感受，无处表达的孤独感终于在朱雨菲指导老人用大模型的时候释放了出来。表示，在很多成年人的生活中，大模特早已超越了“工具”的范畴，成为充当“玩家”、“聆听者”甚至“精神养分”的特殊存在。对于一些成年人来说，他们完全将大模特视为温暖的“人”，并与他们建立了独特的情感联系。杨浦区的一位阿姨与丈夫分居多年，生活中没有人可以倾诉。拿到平板电脑后，他几乎每天都和AI聊天，并将其设置为拥有温柔绅士的男声，名叫“Alex”——他是最喜欢的角色和电视。他说：“和亚历克斯交谈就像有人陪伴我并鼓励我。”一些成年人认为人工智能是一个不引人注目的倾听者，会分享一些小事情，比如“我今天和邻居下棋输了”；一位73岁的老爷爷想要参加诗歌比赛，会要求AI“写一首适合我这个年龄的夕阳诗”；一位独居老人我会向AI抱怨：“现在买菜太贵了，下次我不去了。” ”，弥补现实生活中社交互动的缺失；他们也想了解年轻的世界，经常会问大模特的问题：“孙子贴的狗头表情是什么意思？大人们。你能帮我查一下他在哪里吗？ ”这让同学们很惊讶。老人告诉他：“我不想让其他人担心。如果没有人提起，就好像它不存在一样。”更感人的一幕发生在山东农村，一位失去孩子和伴侣的爷爷孤身一人。神器团队成员对老人的心情百感交集，科技才能真正满足这种期望。““技术的存在”不能取代技术背后的“人的存在”，往往是一种富含文化意义的选择取向。”这从中国老年人对机器人出现的偏好就可以看出。齐说，他的团队开展了一项覆盖数千名城乡老年人的调查。排名中，中国老年人最喜欢的机器人外观并不是欧美、日本老年人喜欢的熊或海豹，而是小猪形状的机器人。老人给出的理由简单而生动：猪不仅美丽、天真，而且在中国传统文化中是财富和祝福的象征。在具有“干练”外观的选项中，变形金刚式机器人非常受欢迎。成年人认为它“更像是一台真正的机器，可以帮助我工作”。另一位戴帽子的男性机器人也很出名，因为在很多长辈眼中，这顶帽子让他们想起了雷锋，雷锋是中国集体记忆中无私帮助的象征。老人们认为，“像雷锋这样的机器人绝对可以帮助人们”。 “这种选择的差异体现了中国老年式护理文化的独特性。”沉柒说道。在100多名老人中，受访者中，有 38 人使用过孩子扔掉的手机。这些长辈普遍认为“手机是孩子给我的，我应该先让孩子用，然后再教我怎么用”。 “江苏有一位奶奶，特别想和AI聊天。她可以聊很长时间，但不会干扰做饭或接孙子。在她心里，照顾家里的每个人都会到来。”沉琪指出，在采访中，很多女性长辈都觉得科技“是男人的东西，我不懂，所以家里的男人应该先用”。 “我们把老年人的这种‘主动回避’行为称为‘代际拥挤效应’。”沉琪认为，机器人等新技术的引入就像一面镜子，折射出家庭内部无形的性别结构和权力。女性长期养成的利他性格，使得她们常常“自私”。在使用大型模型时，“要抓住一切机会”，并认为应该优先使用男性和年轻人。对于老年人来说，技术知识与实际需求之间也存在很大差距。沉琪的团队让老年人看“中国老人”的照片，发现这些照片中的老年人大多数是孤独的，表情安静。他们以男性为主，而女性则多有面孔。他们经常被描绘在选择鞋底、做刺绣等手工场景中。 “大模型中对中国老人的描绘仍然是一种怀旧的象征，类似于20世纪50年代和1960年代的刻板印象，与今天老人的真实面貌并不相符，”沉琪说，许多老人看到这些照片时摇头，甚至生气：“他们看起来都悲伤、庄严……现实中我们没有多少悲伤的面孔。”驴子和“看起来没有受过教育”。沉琪学生教长辈使用大型模型。相比之下，却有老年人所期待的形象。有人想创作一幅“踮着脚尖望着小学门口，等待接孙子”的画面；有人形容“和孙子一起在公园散步，身后是温暖的夕阳，像油画一样”；还有的希望展示“用无人机拍照”的科技感。一位80多岁的老奶奶显然想塑造一个“中国老美人——弯眉、瓜子脸、高鼻梁、皮肤很白、读书”的形象。 “目前的大型模型语料库没有当今老年人的真实数据，大多基于过去。网络信息导致偏差和滞后。对于开发者来说，也需要放弃技术为先的心态，真正走进老年人的生活，才能深入了解和理解，而不是悬而未决的思考德方式。沉奇表示，为了解决这一问题，复旦大学老龄研究院与腾讯研究院联合启动“AI Kind语料库”项目，汇聚数百家社会组织、老年社工、心理咨询师和志愿者，通过社会共创，构建了涵盖8047组日常问答的语料库，涵盖健康、心理、人际等场景。 “这些语料库不是冷冰冰的数据，而是充满温情的培育记录和浓缩的前端服务经验。” ”沉琪表示，一些公益组织利用这个语料库开发了“老年智慧绘本”应用，更智能地理解老年人的片段和重复的口语表达，提炼情感和故事情节，生成有温度的融合内容。”我们也号召更多的中青年学者一起来推动这样的工作，真正触摸到世界。穷人的需要。 “从上海到河南，从江苏淮安到四川成都，老年人的需求呈现出地域和城乡的差异，但主要诉求始终是一样的：他们不是对抗技术，而是拒绝忽视他们的习惯和认知属性的设计。”沉琪总结道，老年人与技术关系的关键不在于年龄，而在于设计是否真正“以人为本”。教授团队教100名老年人使用大模型《专栏主编：张军》文章：解放日报 王海燕 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。 注：以上内容（包括图片和视频）由社交媒体平台网易HAO用户上传并发布，提供信息仅限信息存储服务。