IT之家11月7日报道 微软昨天（11月6日）发布博文，正式向新西兰的Microsoft 365个人版和家庭版订阅者致歉，承认在推广包含Copilot AI功能的新套餐时出现通信错误，并开始联系受影响的客户提供退款。其援引博文称，事件背景是微软于2024年10月在新西兰推出了新的Microsoft 365定价计划，并在捆绑Copilot AI工具的基础上提高了订阅价格。然而，许多用户并不知道，他们可以选择不包含 Copilot AI 的“经典”计划，并保持原来的订阅价格。因此，这次涨价成为了很多用户不知情的情况下的“强制升级”。微软在道歉声明中表示：“回想起来，我们应该更清楚地向订阅者传达，有一个没有人工智能的订阅选项。微软已承诺从这一错误中汲取教训，并在未来改进沟通。微软向受影响的用户发送了电子邮件，提供明确的解决方案。具体来说，用户有两种选择。选择一是继续使用当前的 Microsoft 365 套餐，其中包括 Copilot AI Assistant 和未来的功能更新，无需采取任何行动。个人版和家庭版的续订价格分别为每月 17 新西兰元和 23 新西兰元（含税）选项二是返回“经典”计划，该计划不包含 Copilot AI，也可能不会收到新的功能更新，但价格仍保持每月 12 新西兰元和 18 新西兰元（含税）的涨价前价格，为了补偿用户的损失，微软承诺，在 2025 年 12 月 31 日之前选择切换到“经典版”计划的用户将获得全额退款。自2024年11月30日首次更新新价格起产生的费用，将在30天内退还至用户原支付账户。 特别声明：以上内容（如有则包括照片或视频）由自媒体平台“网易号”用户上传发布。本平台仅提供信息存储服务。注意：以上内容（包括图片和视频，如有）由社交媒体平台网易HAO用户上传并发布，仅提供存储信息Ces的信息。